Ce mois-ci on s’occupe des critères impératifs.
18 critères impératifs qui représentent les attendus fondamentaux :
- les droits fondamentaux et les libertés individuelles des personnes accompagnées
- la stratégie de gestion du risque médicamenteux
- le plan de prévention et de gestion de la violence et de la maltraitance
- Le plan de gestion de crise et de continuité de l’activité
- La gestion des évènements indésirables
- La gestion des plaintes et des réclamations
La cotation attendue : au minimum 4 !
Pour se préparer à l’évaluation, je vous invite à faire le point : vos outils, procédures, qui en a connaissance, qui fait quoi et quand
Pour les procédures :
Gestion des EI et EIG, y compris EIGAS le cas échéant
Gestion des plaintes et réclamations
Procédure d’accueil : remise des documents, information sur les droits, identification des lieux et des professionnels
Mise à jour des plans comme le plan de prévention de la maltraitance et de gestion de la violence.
Le circuit du médicament
Pour les outils :
A minima les outils de la loi 2002 en version accessible et disponible à tous
Le formulaire droit à l’image qui tient compte du RGPD
Le dossier unique de l’usager informatisé
Différentes chartes : sur les données personnelles, la bientraitance, l’éthique …
Le recueil du consentement
Des lieux, espaces ou outils d’expression des personnes : CVS, commissions, questionnaires de satisfaction
Le DPO et les informations sur le RGPD
« C’est où ? », « qui le fait ? » et « quand ? » sont des questions auxquelles les procédures répondent mais il est toujours très pertinent de prendre du temps pour « réviser » régulièrement.
Pour se sensibiliser aux droits fondamentaux et libertés individuelles, je ne peux que vous inviter à proposer des interventions auprès de l’équipe REGULIEREMENT et travailler ce point avec les personnes accompagnées. Le jeu #j’éval est un excellent support ou encore le site capacite.net
Pour que ces informations circulent, je vous invite à partager massivement. Pour les recevoir en avant-première activez la petite cloche
Vous avez besoin d'informations ou d'un accompagnement pour l’équipe, pour son manager ou pour les personnes accompagnées :
- 📲 07.66.52.87.16
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